سياسة الخصوصية
1. نطاق السياسة
تهدف سياسة الاستخدام هذه إلى تنظيم آلية استخدام التطبيق بما يضمن توفير خدمات آمنة وفعّالة لمكاتب الحفلات، وزارة الحج، والحجاج، وتحقيق أعلى معايير الجودة والالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. شروط التسجيل والاستخدام
يلتزم جميع المستخدمين (المكاتب – الحجاج – مسؤولو الوزارة) بتوفير بيانات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض مخالف للشريعة الإسلامية أو القوانين والأنظمة المحلية.
الحسابات الممنوحة للمكاتب والحجاج شخصية وغير قابلة للنقل أو المشاركة مع الغير.
3. استخدام الخدمات
يتيح التطبيق لمكاتب الحفلات إدارة الحملات، تسجيل بيانات الحجاج، وتتبعهم أثناء موسم الحج.
يتيح للحجاج الاطلاع على بيانات حملتهم، مواقع التجمع، التنبيهات، ووسائل التواصل مع المشرفين.
تلتزم الوزارة بالإشراف والمتابعة من خلال التطبيق، وإصدار التعليمات والتنبيهات الرسمية.
4. التزامات المستخدمين
المكاتب: الالتزام بإدخال بيانات صحيحة، متابعة حالة الحجاج، وتقديم الخدمات وفق ما تم الاتفاق عليه.
الحجاج: الالتزام باستخدام التطبيق للغرض المخصص له، ومتابعة التعليمات والتنبيهات الرسمية.
الوزارة: ضمان تفعيل الرقابة والمتابعة المستمرة للحملات والمكاتب.
5. الخصوصية وأمن البيانات
يتم جمع البيانات الشخصية للمستخدمين بهدف تحسين الخدمات وضمان سلامة الحجاج.
يحظر مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية إلا بموافقة رسمية من الجهات المختصة.
يتم تخزين البيانات ومعالجتها وفق أنظمة حماية البيانات في المملكة.
6. القيود والمحظورات
يمنع استخدام التطبيق للإساءة للغير أو نشر محتوى غير لائق.
يمنع محاولة اختراق التطبيق أو التلاعب ببياناته.
أي مخالفة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب أو اتخاذ الإجراءات النظامية.
7. التحديثات والتغييرات
تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت بما يتوافق مع المستجدات التنظيمية والتقنية.
يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق، ويُعد استمرار استخدام الخدمة موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.
8. الدعم والمساعدة
يوفر التطبيق قنوات دعم فني لمساعدة المكاتب والحجاج في حال حدوث مشكلات تقنية.
يمكن التواصل مع إدارة التطبيق أو وزارة الحج عبر قنوات الاتصال الرسمية المدرجة في المنصة.